Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra iriswebshop.dk der har Neo life som hovedaktør. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og iriswebshop.dk
Priser
Vi tager forbehold for prisændringer. Du skal være opmærksom på, at den pris du betaler for dine varer altid vil være den pris, der var tale om på ordretidspunktet – også selv om prisen på varen er blevet ændret den dag vi ekspederer din ordre. Du kan dog aldrig komme til betale mere for en vare, end prisen på ordretidspunktet. Alle priser angivet på webshoppen er inkl. 25% moms.
Bestilling og betaling
Iriswbshop.dk modtager betaling med VISA-Dankort, MasterCard og Mobilpay, gennem Quickpay som er certificeret efter PCI-standarden (Payment Card Industry Data Security Standard). Alle dine kortoplysninger bliver krypteret. Dette betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Clearhaus Danmark, der vi følger deres krav og betingelser. Når din bestilling er gennemført modtager du en ordrebekræftelse på mail, der bekræfter dit køb og viser den samlede pris. Skulle du ved en fejl ikke modtage din ordrebekræftelse, så kontakt os venligst på info@iriswebshop.dk. Bemærk at betaling først vil blive trukket på din konto når varen afsendes.
Levering
For levering indenfor Danmark sendes varen altid som pakke mod et gebyr på 78 kr. Ordre på over 1000 kr sendes fragtfrit indenfor Danmark. Vi bruger normalt UPS & DAO, hvor kunde kan få tilgang til trac. and trace nr. og avsender sted til våre leverancer. Normal leveringstid er 2-5 arbejdsdage. For Norge og Sverige er det UPS vi bruger med normal levering 3-5 dage. Vi haver to lagere Løkken og Gøteborg der kommer fram på trac.and trace nr. fra hvilke lager varene sendes fra og estimeret annkomst tidspunkt og hvor kunde kan følge transporten.
Uafhentede pakker
Når dine varer afsendes fra os sender vi en mail til dig med meddelelse herom. Din pakke bør herefter være hos dig indenfor få dage. Modtager du ikke din pakke – eller meddelelse fra oss, vil vi bede dig kontakte os omgående på info@iriswebshop.dk. Hvis din pakke ikke afhentes inden fristen på posthuset – og returneres til os, vil du få en meddelelse om, at din pakke er kommet retur til os. Det koster et gebyr for vores håndtering af pakken på 60 kr. – uanset om du vælger at få sendt pakken igen – eller om du ønsker at få pengene tilbage. Hvis du ønsker at få tilsendt pakken igen pålægges sædvanlige portoomkostninger.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dato de modtages. Hvis du fortryder et køb, skal varen returneres i samme stand, indpakning og mængde som den er modtaget. Varen må ikke være brugt, ændret eller beskadiget. Returneringen sker til afsenderens adresse. Venligst send en mail til retur@iriswebshop.dk med navn, adresse, bankoplysninger samt ordrenummer (står angivet på ordrebekræftelsen du modtog pr. mail).
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til den angivne bankkonto indenfor få dage.
Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer – se punktet ”Reklamation”‘.
Reklamation og varereturnering
Iriswebshop.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Iriswebshop.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Iriswebshop.dk returnerings-omkostninger i rimeligt omfang. Ved reklamation sendes varen forsvarligt pakket ind til Iris-klinikken, Baunen 23, 9480 LØKKEN. Vedlæg en seddel hvor problemet beskrives, og oplys telefonnummer, mailadresse samt navn og adresse.
Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusions proces
Ved en avbestilling vil refusion automatisk bli behandlet på kortet som ble brukt til bestillingen, via betalingsleverandøren vår, Clearhouse. Vær oppmerksom på der kan tage opptil 9 bankdage før det refunderede beløp blir synlig på din konto. Den nøyaktige varigheten kan variere avhengig av retningslinjene og behandlingstiden til din bank.
Brug af personlige oplysninger (Datapolitik)
Ingen personlige oplysninger eller andre oplysninger vedr. kundeforholdet der registreres på Iriswebshop.dk bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for ejerne af Iriswebshop.dk.
I forbindelse med elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet så uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Nets Denmark.
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk i ukrypteret form, og gemmes i 5 år.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. ALLE falske bestillinger politianmeldes!
Du kan desuden valgfrit få din e-mailadresse optaget på en mailingliste hos Iriswebshop.dk, således at du løbende modtager nyheder og anden information fra iriswebshop.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som du ønsker.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om de registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Sikkerhed og dine rettigheder ved køb på internettet er i alles interesse.
Oplysninger om klagemuligheder
Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon 41 71 50 00
kfst@kfst.dk
www.forbrug.dk
Cookies
Ifølge EU Direktiv om behandling af personoplysninger og beskyttelse af privatlivets fred i den elektroniske kommunikationssektor, er webshop ejerne forpligtet til at bede hver enkelte bruger om tilladelse til at bruge cookies. En cookie er en lille datafil som bliver gemt på din computer uden at indeholde virus. Cookies hjælper os med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Det drejer sig hovedsaglig om såkaldte præference-cookies og drifts- og optimeringscookies.
Copyright
Alle billeder samt tekst på sitet tilhører Iriswebshop.dk efter godkendelse fra NeoLife, og må ikke uden forudgående tilladelse kopieres eller benyttes i forretningsøjemed, eller på anden måde misbruges.
Forbehold
Der tages forbehold for forskelle i farvenuancerne mellem billeder viste på din skærm og det originale produkt. Der tages også forbehold for eventuelt udsolgte varer og/eller trykfejl samt prisændringer. Våres retur adresse er:
IRIS-klinikken
Baunen 23
DK- 9480 LØKKEN
CVR: 43025597